更改取消政策|去你的工作室

更改 · 取消政策

快速摘要
預約開始 24 小時前,可無條件免費更改或取消 全額退點
⚠️ 24 小時內更改或取消,依時間退還 20–40% 點數 部分退點
不提供現金退款(颱風停班除外) 不退現金
點數永久有效,無使用期限 更改次數無上限 點數不可兌換現金
01 基本退改原則 不退現金
所有取消申請可選擇更改預約退還點數,本店不提供現金退款。
退還之點數永久有效、無使用期限,且不可兌換現金
02 預約開始 24 小時前 全額退點
可無條件更改時間取消,取消將退還 100% 點數
更改次數無上限,24 小時前均可自助操作。
03 預約開始 24 小時內 部分退點
24 小時內的更改或取消,均依以下時間比例處理:
  • 3a 開始前 3 小時以上提出更改或取消 退 40% 點數
  • 3b 開始前 3 小時內提出更改或取消 退 20% 點數
  • 3c 預約時段結束後,該筆預約視為完成使用,此時間點後無法受理申請 不受理

※ 所有申請一律依公告政策公平處理,不因個人原因而有例外,以確保對每位客人的公平性。

3+ 提前離場說明
預約開始後提前離場,未使用時數恕不退還,精神同 3b 處理。
惟若單次預約未使用時數達 2 小時或以上,通報客服後將贈送相當於未使用時數 20% 價值的點數,供下次預約折抵使用。
04 特殊情況 請聯繫客服
以下情況請聯繫客服處理:
  • 4a 更改為當天其他時段 免費更改
  • 4b 距離付款時間不足 12 小時 免費更改或全額退點
05 🌀 天災颱風政策
若行政院宣布停止上班(依工作室所在地為準),你可三選一:
  • A 全額退款(退還現金) 退現金
  • B 更改日期至其他時段 免費改期
  • C 照原時間使用(風險自行評估) 照用

※ 颱風停班為本店唯一提供現金退款的情況,其餘取消一律以點數處理。

操作方式
✏️ 如何更改預約
1 登入會員專區 → 找到預約紀錄
2 自助選擇新的日期與時間
3 系統即時發送更改確認 Email
24小時前可無限次自助更改
有問題可聯繫客服代為操作
🗑️ 如何取消預約
1 登入會員專區 → 找到預約紀錄
2 點擊取消,確認送出
3 點數即時退還,同步收到取消確認 Email
4 點數可至會員專區 → 我的點數確認入帳
退回的點數永久有效,無使用期限,請放心使用。
點數不可兌換現金,只能用於折抵未來的預約費用。唯一可退現金的情況為颱風停班(第 05 條)。
取消完成後,系統畫面會立即顯示確認,同時發送取消確認 Email 至您的信箱。點數亦會即時退還,可至會員專區 → 我的點數查詢。
更改次數無上限。只要在預約開始 24 小時前,可透過會員專區自助無限次更改,操作有問題亦可聯繫客服代為處理。
24 小時內的更改與取消適用相同政策,依 3a / 3b 時間比例處理,退還對應比例點數。新日期的預約需重新以點數支付。
提前離場的未使用時數恕不退還。惟若單次預約未使用時數達 2 小時或以上,本店將主動贈送相當於未使用時數 20% 價值的點數,供下次預約折抵使用。
登入後至會員專區 → 我的點數,即可查看目前點數餘額及每筆點數異動紀錄。
所有申請一律依公告政策公平處理,不受個人原因影響。
判斷依據只有一個:通知時間相對預約開始時間
這是對所有客人一視同仁的處理方式。
所有案例一律依公告政策處理,以確保對每一位客人的公平性。
影響結果的因素只有:預約時間、通知時間、付款時間。

以上沒有找到你的答案?

客服時間:09:30 – 24:00
服務條款與免責聲明

一、服務範疇

本公司為專業工作空間營運服務提供者,致力於為人員提供綜合支援服務,包含但不限於:專業設備之配置與維護、自動化預約排程系統、工作空間之日常清潔與衛生管理、行銷、置物,以及營業所需備品之補充。本公司未從事任何需向主管機關申請許可之特許業務(包括但不限於短期補習班業或旅館業)。

二、獨立營業與責任歸屬

會員透過本系統預約並使用專業工作站期間,其對終端消費者所執行之任何美業、教學、直播或其他專業技術與商業行為,均屬會員之獨立行為。本公司僅提供設備與營運支援服務,不介入、不指導、亦不參與會員之服務,且不直接提供任何美容、醫療或按摩等面向終端消費者之服務。

三、法規遵循

會員於工作站內執行各項業務時,應自行確保其具備合法之執業資格,並遵守相關法令規範。若因會員之個人行為、技術操作或服務品質而衍生之任何消費糾紛、侵權責任或行政裁罰,概由會員自行承擔,與本公司之營運支援服務無涉。會員如以本工作站作為其營業場所,應自行依法辦理相關稅籍登記及營業許可,並就其營業收入依法開立憑證及申報納稅。

四、使用規範

本工作站僅限用於專業相關之工作用途。會員不得將工作站用於住宿、留宿或任何與營業支援服務無關之活動。本公司保留對違反使用規範之會員終止服務之權利。